Envie um documento de identificação para verificação

No Airbnb, a confiança é a base da nossa comunidade, que é formada por milhões de pessoas em todo o mundo que confiam umas nas outras enquanto viajam ou recebem hóspedes.

A verificação da identidade dos nossos usuários representa uma parte fundamental dessa confiança. Nosso processo de verificação de identidade possui uma série de etapas que tomamos para ajudar a garantir que os usuários da nossa comunidade sejam legítimos, para que todos possam se sentir mais confiantes ao usar o Airbnb. Todos os anfitriões, coanfitriões e hóspedes que reservam devem ter sua identidade verificada para usar nossa plataforma. Embora nenhum processo seja perfeito, isso visa minimizar o comportamento fraudulento, promover a segurança e permitir interações significativas reais na nossa comunidade.

Como parte do processo de verificação de identidade, podemos pedir que você nos forneça informações pessoais, como um documento de identificação oficial. Os documentos de identificação oficiais, como passaportes ou carteiras de motorista, são registros oficiais que contêm informações padronizadas, como nome legal, data de nascimento e uma fotografia, que nos ajudam a confirmar que você é quem diz ser. Podemos pedir uma selfie para você comparar e combinar com a foto do seu documento de identificação oficial. Não se preocupe, seu documento de identificação oficial e sua selfie não serão compartilhados com outros usuários do Airbnb. Todas as informações que coletamos são processadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

Tipos de documentos de identificação que aceitamos

Dependendo de onde você mora, aceitamos os seguintes tipos de documentos de identificação durante a verificação:

• Documento de identidade
• Carteira de motorista
• Passaporte
• Declaração de residência

Não use suas identificações de escola, universidade, biblioteca, academia ou similar. Como esses não são documentos oficiais emitidos pelo governo, não podemos usá-los para confirmar sua identidade. Além disso, não aceitamos documentos de identificação militares para o processo de verificação de identidade.

Como enviar seu documento de identificação

Na verificação de identidade, guiaremos você por um processo fácil e detalhado. Se for solicitado que você envie um documento de identificação oficial, primeiro você tirará uma foto da frente do seu documento. Confira se a foto está bem iluminada e se o documento de identificação se encaixa na moldura. Podemos pedir que você vire seu documento de identificação e tire uma foto do verso também. Em alguns casos, poderemos pedir uma selfie para você comparar com a foto do seu documento de identificação. Assim que terminar, aguarde. Entraremos em contato quando concluirmos a verificação de identidade.

Reconhecemos que, às vezes, você pode não conseguir tirar uma selfie que corresponda à foto do documento ou não ter um documento de identificação oficial válido listado acima. Em circunstâncias raras, você pode enviar outras provas de quem você é, como certidão de casamento ou ordem judicial, para concluir este processo. Você pode entrar em contato conosco para agendar um método de verificação alternativo. Para outras soluções de problemas, confira nosso guia de solução de problemas.

Orientações específicas por país ou região para documentos de identificação

Na maioria dos países e regiões você pode fornecer uma fotografia padrão não editada ou uma cópia do seu documento de identificação. No entanto, existem algumas diretrizes se você mora em Hong Kong, Alemanha, Índia, Holanda, Japão, Singapura e Coreia do Sul, onde pedimos que você cubra números específicos no seu documento de identificação, conforme descrito abaixo. Nesses casos, recomendamos que você use um computador para adicionar uma barra preta sobre as informações ocultas necessárias com um programa de edição de fotos, para que outras informações do seu documento de identificação ainda não fiquem ocultas e nítidas.

Alemanha

Se você estiver usando um documento de identificação emitido na Alemanha, cubra o número do documento de 9 dígitos (Serienummer) e o número de acesso ao cartão de 6 dígitos (Zugangsnummer) no documento de identificação, no passaporte ou na declaração de residência. Saiba mais sobre onde encontrar seu documento e número de acesso no site do governo da Alemanha.

Hong Kong

Se você estiver usando um documento de identificação emitido em Hong Kong, cubra o número HKID de 7 ou 8 dígitos ao verificar sua identidade. Saiba mais sobre onde encontrar seu número HKID no site da Região Administrativa de Hong Kong da República Popular da China.

Índia

Se você estiver usando um documento de identificação emitido na Índia, não envie seu Aadhaar ou seu número ou documento de identificação UIDA ao verificar sua identidade.

Japão

Se você estiver usando um documento de identificação emitido no Japão, poderá enviar a carteira de motorista, o passaporte e o documento de identificação My Number. Ao enviar uma carteira de motorista ou passaporte, não cubra nenhuma informação. No entanto, se você decidir enviar um documento de identificação, cubra os12 dígitos do My Number no verso do seu cartão, localizados sob a tarja magnética. Você pode encontrar mais informações no site da Agência Japonesa de Sistemas de Informação das Autoridades Locais.

Países Baixos

Se você estiver usando um documento de identificação emitido nos Países Baixos, cubra seu número BSN de 9 dígitos (burgerservicenummer) ao verificar sua identidade. Saiba mais sobre onde encontrar seu número BSN no site do governo dos Países Baixos.

Singapura

Se você estiver usando um documento de identificação emitido em Singapura, pedimos que cubra seu número de documento de identificação de registro nacional (número NRIC)ou outro número de identificação. Você pode encontrar mais informações no site da Autoridade de Imigração e Postos de Controle de Singapura.

Coreia do Sul

Se você estiver usando um documento de identificação emitido na Coreia do Sul, poderá verificar sua identidade com um documento de identificação, carteira de motorista ou passaporte. Pedimos que cubra as seguintes informações ao enviar seu documento de identificação:

• Documento de identidade: cubra os 7 últimos dígitos do Número de Registro do Residente (RRN) de 13 dígitos.
• Carteira de motorista:cubra os 7 últimos dígitos do Número de Registro do Residente (RRN) de 13 dígitos.
• Passaporte: cubra o Número de Registro de Residente de 7 dígitos (marcado como "Nº pessoal") e o conjunto correspondente de 7 dígitos na área legível por máquina. Não é preciso cobrir informação nenhuma nos passaportes emitidos após 21 de dezembro de 2020, pois estes não incluem o RRN. Saiba mais no guia de passaportes do Ministério das Relações Exteriores da Coreia do Sul.