Encontre a política de cancelamento do anfitrião

Talvez você só queira ter tranquilidade antes de fazer uma reserva ou, quem sabe, cancelar agora mesmo. Saiba como descobrir qual é a política de cancelamento da sua estadia.

Encontre a política de cancelamento antes de confirmar a reserva

Você encontra as informações de cancelamento no anúncio e durante o processo de reserva, antes do pagamento.

Como encontrar a política de cancelamento de uma reserva confirmada

Verifique se você pode cancelar sua reserva gratuitamente

Você sempre pode consultar as políticas de cancelamento seção Política de cancelamento de um anúncio e na página de pagamento ao confirmar uma reserva. Se já fez a reserva, você encontra todas as informações sobre a política do seu anfitrião selecionando sua reserva em Viagens e  as informações da política de cancelamento em Informações da reserva.

As políticas de cancelamento são definidas pelo anfitrião e variam de acordo com o anúncio. Se um anfitrião selecionou uma política com uma opção totalmente reembolsável, você pode cancelar a reserva gratuitamente, basta fazer isso antes do horário e da data indicados.

Lembre-se de que alguns anúncios podem não ser reembolsáveis ou ser apenas parcialmente reembolsáveis após determinadas datas e horários. Nesses casos, você não poderá cancelar sua reserva gratuitamente, a menos que o cancelamento esteja coberto pela Política de Grandes Eventos Disruptivos.

Não importa qual seja a política de cancelamento de um anúncio, as taxas de limpeza são sempre reembolsáveis se a reserva for cancelada antes do check-in.

Prazos de cancelamento e reembolsos

As datas e os horários que exibimos para as políticas de cancelamento se baseiam no fuso horário local da acomodação. Os prazos de cancelamento para receber reembolsos são calculados a partir do horário de check-in da acomodação no fuso horário local ou às 15h, caso o horário de check-in não seja especificado.

Se você quiser saber qual é o valor do reembolso, inicie o processo de cancelamento da reserva e mostraremos os detalhes. Dependendo da duração da sua estadia, do momento do cancelamento e da política de cancelamento aplicável à sua reserva, você pode receber um reembolso parcial se cancelar após o check-in.

Saiba mais sobre o que é reembolsado quando você cancela a reserva. Lembre-se de que o valor do seu reembolso nunca será maior do que o valor que você realmente pagou no momento do cancelamento. Saiba mais sobre como encontrar o valor do seu reembolso antes ou depois de cancelar a reserva.

Grandes Eventos Disruptivos

Nas raras circunstâncias em que um evento de grande escala no seu destino impede a conclusão da sua reserva, você pode ser elegível para um reembolso de acordo com a Política de Grandes Eventos Disruptivos. 

Problemas durante uma viagem

Se tiver problemas ao chegar na acomodação e o anfitrião não puder resolvê-los rapidamente, é possível que você tenha cobertura da nossa Política de Reembolso e Remarcação de Reserva.

Período de cancelamento gratuito de 24 horas para reservas na Califórnia

Ao reservar uma acomodação na Califórnia pelo menos 72 horas antes do check-in, você terá 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral. Estamos fazendo isso para cumprir as leis da Califórnia e aprimorar a experiência de reserva.

Observação: você pode ter mais de 24 horas para cancelar e receber um reembolso integral, dependendo da política de cancelamento do anfitrião.

Políticas de cancelamento para anfitriões

Se você é anfitrião ou quer saber mais sobre as políticas de cancelamento disponíveis, confira as políticas de cancelamento para seu anúncio.