Novidades sobre as avaliações dos Superhosts

A pandemia de COVID-19 afetou o setor de turismo e as rotinas dos anfitriões no mundo todo. Para reconhecer esse momento complexo e difícil, fizemos alterações temporárias em nossos critérios de avaliação de Superhost.

A partir de abril de 2020, os Superhosts conseguiram manter seu status sem atender a todos os nossos quatro critérios habituais. Agora que as viagens estão sendo retomadas gradualmente, estamos retornando ao nosso processo de avaliação regular.

A partir da avaliação de 1º de abril de 2022 e em avaliações futuras, os anfitriões precisam atender a todos os quatro critérios para ganhar o status de Superhost.

Estes são os quatro critérios:

• Manter uma avaliação geral de 4,8
• Manter uma taxa de resposta de 90% ou mais
• Ter hospedado 10 estadias nos últimos 12 meses (ou 100 noites em pelo menos 3 reservas)
• Manter a taxa de cancelamento em até 1%

Quando você se torna Superhost, recebe um selo especial no perfil e no anúncio como recompensa. As avaliações de Superhost ocorrem quatro vezes por ano — em janeiro, abril, julho e outubro —, e cada avaliação analisa seu desempenho durante os 365 dias anteriores.

Mantivemos os status de Superhost na primeira avaliação de Superhosts durante a pandemia de COVID-19, em abril de 2020. No entanto, à medida que as viagens forem retomadas, todos os anfitriões precisarão atender a todos os critérios na avaliação de 1º de abril de 2022 para ganhar o status de Superhost.

Esses são os quatro critérios:

• Manter uma avaliação geral de 4,8
• Manter uma taxa de resposta de 90% ou mais
• Ter concluído pelo menos 10 estadias nos últimos 12 meses (ou 100 noites em pelo menos três estadias, para anfitriões que oferecem reservas de longa duração)
• Manter uma taxa de cancelamento de 1% ou menos

A avaliação do superhost de abril vai analisar seu desempenho durante os 365 dias anteriores — por isso, agora é a hora de fazer o que for preciso para garantir seu status de Superhost em abril.

Como a avaliação do Superhost considera seu desempenho durante o ano anterior, você pode perder o status no futuro, por exemplo, se tiver uma alta taxa de cancelamentos não relacionados à pandemia de COVID-19. Acompanhe seu status de Superhost aqui

Além disso, se em qualquer trimestre um Superhost não atender a algum dos quatro critérios, incluindo o número de estadias e a taxa de cancelamento, esse período não contará para os quatro trimestres consecutivos necessários para receber o cupom de US$ 100 para viagens ou experiências no Airbnb. Os Superhosts que atenderem a todos os nossos quatro critérios habituais ainda terão esses trimestres contabilizados para ganharem o cupom.

Lembramos também que, embora tenhamos prorrogado temporariamente o status para Superhosts que atenderam a pelo menos dois dos nossos quatro critérios, os Superhosts ainda precisam atender a todos os quatro critérios por quatro trimestres consecutivos para receber o cupom de US$ 100 do Airbnb. Por exemplo, se o seu status de Superhost foi prorrogado em janeiro de 2022, mas você não cumpriu todos os quatro critérios até abril de 2022, será elegível para receber um cupom em abril de 2023 se mantiver o seu status nas avaliações de julho de 2022, outubro de 2022 e janeiro de 2023.