Como funciona o AirCover para anfitriões

O AirCover para anfitriões oferece proteção ampla sempre que você recebe hóspedes. Ele inclui verificação de identidade dos hóspedes, análise de reservas, US$ 1 milhão em seguro de responsabilidade civil para anfitriões e US$ 3 milhões em proteção contra danos, com proteção para seus objetos de valor, carros estacionados e barcos em sua propriedade.

Nossa comunidade é baseada na confiança. É por isso que todos os hóspedes que fazem uma reserva devem concluir nosso processo de verificação de identidade. Quando verificamos a identidade de um hóspede, comprovamos certas informações pessoais, como nome, endereço, número de telefone ou outras informações de contato.

Depois que um hóspede é verificado, ele recebe um selo de identidade verificada. A confirmação de identidade é mostrada em todo o Airbnb como um selo vermelho com uma marca de verificação ao lado da foto do perfil. Além disso, podemos fazer verificações de antecedentes dos hóspedes residentes nos EUA.

Saiba mais sobre a verificação de identidade dos hóspedes

Nossa Política contra a Perturbação da Comunidade proíbe festas não autorizadas e incômodas. Usamos uma tecnologia exclusiva de análise de reservas que ajuda a aplicar essa política e reduz a chance de festas não autorizadas.

O sistema analisa uma série de fatores, incluindo o tipo de acomodação que está sendo reservada, a duração da estadia, a distância até a acomodação a partir da localização do hóspede e se a reserva é de última hora, entre muitos outros sinais, para determinar se uma reserva deve ser bloqueada.

Saiba mais sobre a tecnologia de análise de reservas

Há mais de uma década, o Airbnb oferece a melhor proteção contra danos para anfitriões. A proteção ao anfitrião contra danos, que faz parte do AirCover para anfitriões, inclui essas proteções se um hóspede não pagar pelos danos causados à sua acomodação ou aos seus pertences durante a estadia no seu espaço:

• Proteção de US$ 3 milhões contra danos: isso inclui tanto sua acomodação quanto seus pertences.
• Proteção de obras de arte e objetos de valor: protegemos obras de arte, joias e objetos de coleção, que podem ser reembolsados se danificados.
• Proteção para carros e barcos: oferecemos proteção contra danos para carros, barcos e outros veículos aquáticos que você tiver na sua propriedade.
• Danos causados por animais de estimação: pagamos por danos causados por hóspedes de quatro patas.
• Limpeza profunda: reembolsamos os serviços de limpeza adicionais necessários para remover manchas e cheiro de fumaça.
• Perda de rendimentos: compensamos sua perda de rendimentos se você cancelar reservas confirmadas do Airbnb devido a danos causados por hóspedes.
• Atendimento de segurança 24h: se você não se sentir em segurança, basta um toque em nosso aplicativo para você ter acesso a agentes de segurança especialmente treinados a qualquer hora do dia ou da noite.

Se um hóspede danificar seu espaço ou pertences, você (ou um coanfitrião com permissões de acesso total agindo em seu nome) pode visitar nossa Central de Resoluções para fazer um pedido de reembolso em poucos passos e acompanhar facilmente o processo do envio até o pagamento. Seu pedido será enviado primeiro ao hóspede. Se o hóspede não responder nem pagar em um prazo de 24 horas, você poderá envolver o Airbnb. Os Superhosts (com anúncios fora do estado de Washington, nos EUA) recebem atendimento prioritário e reembolsos mais rápidos.

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões, que faz parte do AirCover para anfitriões, protege você no caso raro de um hóspede se machucar ou seus pertences serem danificados ou roubados durante a estadia no seu espaço. As pessoas que ajudam você a hospedar, como coanfitriões e profissionais de limpeza, também estão incluídas nesta cobertura.

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões é aplicável se você for considerado legalmente responsável por:

• Lesão corporal a um hóspede (ou outros)
• Roubo ou danos aos pertences de um hóspede (ou outros)
• Danos causados por um hóspede (ou outros) a áreas comuns, como saguões de edifícios e propriedades próximas

Se você precisar entrar um pedido, basta acessar nosso formulário de solicitação do seguro de responsabilidade civil. Enviaremos as informações que você fornecer à nossa seguradora terceirizada de confiança, que repassará seu pedido a um representante. Eles resolverão seu pedido de acordo com os termos da apólice de seguro.

Se você oferece uma experiência, está coberto por nosso seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências.

Saiba mais sobre o seguro de responsabilidade civil para anfitriões

A proteção ao anfitrião contra danos, o seguro de responsabilidade civil, e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências do Aircover para anfitriões não cobrem os anfitriões que oferecem acomodações ou experiências no Japão, onde serão aplicáveis o seguro ao anfitrião do Japão e o seguro de proteção da experiência do Japão, nem cobrem os anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC. Para anfitriões que oferecem acomodações ou experiências na China continental, será aplicável o plano de proteção ao anfitrião da China. Lembre-se de que todos os limites de cobertura são exibidos em dólares americanos (USD).

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências são subscritos por seguradoras terceirizadas. Se você estiver hospedando no Reino Unido, as apólices do seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências serão subscritas pela Zurich Insurance Company Ltd. e fornecidas sem custos adicionais para os anfitriões do Reino Unido pelo Airbnb UK Services Limited, um representante nomeado da Aon UK Limited, que são autorizados e regulamentados pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon na FCA é 310451. Você pode verificar essas informações acessando o Registro de Serviços Financeiros ou falando com a FCA pelo telefone 0800 111 6768. O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências do AirCover para anfitriões são regulamentados pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

Na UE, essas apólices foram providenciadas e celebradas sem custos adicionais em benefício dos anfitriões da UE pelo Airbnb Marketing Services SLU, um colaborador externo da Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, que é autorizada e regulamentada pela Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registrada sob o número de série J0170. 

A Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU atua como intermediária para a UE, participa da distribuição de seguros em países da UE sob o regime de liberdade de serviços e presta serviços sob a Lei Espanhola de Distribuição de Seguros, a Diretiva de Distribuição de Seguros e outras disposições legais ou regulamentares. Sem prejuízo da autoridade do país do anfitrião onde os serviços de distribuição de seguros são prestados, o estado-membro responsável pela supervisão da Aon é o Reino da Espanha e a Autoridade de Supervisão é a Direção-Geral dos Seguros e Fundos de Pensões, em Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madri.

A proteção ao anfitrião contra danos não é um seguro e não está relacionada ao seguro de responsabilidade civil para anfitriões. Para acomodações no estado de Washington, as obrigações contratuais do Airbnb de acordo com a proteção ao anfitrião contra danos são cobertas por uma apólice de seguro adquirida pelo Airbnb. Para anfitriões que não são residentes ou domiciliados na Austrália, estes termos da proteção ao anfitrião contra danos serão aplicáveis. Para anfitriões residentes ou domiciliados na Austrália, a proteção ao anfitrião contra danos estará sujeita aos termos da proteção ao anfitrião contra danos para usuários da Austrália.

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