Resumo e conclusões

Ao conferir os artigos e vídeos desta série de aprendizagem, você estará no caminho certo para ajudar outras pessoas como Superhost Embaixador. Veja aqui uma recapitulação do que abordamos, com lembretes de ações a serem tomadas para que possamos conectar você ao seu primeiro anfitrião novo.

• Vamos conectar você a anfitriões potenciais e novos com base no idioma, na localização e no tipo de espaço.
• Você responderá às perguntas deles e compartilhará dicas e recursos do Airbnb.
• Sempre que um anfitrião novo que você ajudou concluir a primeira estadia, você receberá uma recompensa.

• É no painel que você gerenciará as interações com anfitriões novos.
• Os filtros ajudam você a organizar suas mensagens e agrupar anfitriões de acordo com o progresso deles.
• Você pode definir sua disponibilidade como "Online agora" para indicar que está disponível imediatamente ou pausar novas conexões quando tiver pessoas suficientes para ajudar.
• Assista a este vídeo para um tour detalhado pelo painel do Superhost Embaixador

• As novas conexões são exibidas no seu painel.
• Toque na foto de perfil da pessoa para ver as informações dela e iniciar o contato.
• Criar mensagens agendadas facilita o contato inicial, mas é uma boa ideia personalizá-las.
• Você pode configurar uma chamada pelo Zoom usando suas ferramentas de mensagens
• Acompanhe o progresso dos anfitriões novos no seu painel e ajude-os conforme necessário.

• Os anfitriões novos gostam que você entre em contato em até 24 horas.
• Se você ativar a configuração "Online agora", estará indicando que está disponível para conversar ao vivo — então prepare-se para dar seu melhor.
• Compartilhar proativamente o que você gostaria de ter sabido quando começou a hospedar pode fazer uma grande diferença.
• Adotar um tom simpático em suas mensagens pode ajudar a comunicação a fluir tranquilamente.
• Estar aberto às diferenças enquanto busca pontos em comum pode ajudar a construir a confiança com os outros.
• Perguntar sobre as necessidades e metas de hospedagem de cada pessoa ajuda você a entender a melhor forma de ajudá-las.
• Considere várias maneiras de abordar as preocupações e superar obstáculos com base nas suas próprias experiências.
• Você sempre pode dar sugestões com base na sua experiência.
• Fique à vontade para se oferecer para revisar novos anúncios antes de serem publicados.

• Artigos da Central de Recursos
• Políticas da Central de Ajuda
• Orientações de hospedagem responsável
• Proteções do Aircover para anfitriões
• Localizador de Clubes de anfitriões locais
• Atendimento prioritário 24h para Superhosts

Lembre-se de revisar as seguintes ações disponíveis:

• Atualize seu perfil do Airbnb com os idiomas que você fala
• Crie e envie seu vídeo de apresentação
• Consulte os termos e condições do programa
• Participe de um círculo de aprendizagem para praticar com outros Superhosts

É oficial — você é um Superhost Embaixador. Parabéns por concluir esta série de aprendizagem e bem-vindo ao programa! Se tiver alguma dúvida ou preocupação, fale com seu gerente da comunidade ou envie um email para ambassadors@airbnb.com.

As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.