Simplifique a comunicação

Mensagens programadas e respostas rápidas podem economizar seu tempo. Ao escrever essas mensagens, lembre-se de que é mais provável que os hóspedes as leiam se forem curtas e enviadas no momento certo.

Envie mensagens programadas automaticamente aos hóspedes depois que eles fizerem certas coisas como reservar uma estadia, fazer check-in e fazer checkout.

Considere usar as mensagens programadas nos momentos a seguir:

• Consulta ou pedido de reserva: responda imediatamente (ou no prazo máximo de 24 horas) quando os hóspedes entrarem em contato.
• Confirmação de reserva: agradeça aos hóspedes pela reserva e informe que está disponível para tirar qualquer dúvida.
• Antes do check-in: com cerca de 24 a 48 horas de antecedência, lembre aos hóspedes onde eles podem encontrar as instruções de check-in e compartilhe eventuais observações sobre como entrar no espaço. 
• Após o check-in: pergunte como estão as coisas logo após a chegada dos hóspedes.
• Antes do checkout: envie um lembrete amigável do horário de checkout na noite anterior à partida dos hóspedes para ajudar a evitar atrasos.
• Após o checkout: agradeça aos hóspedes e peça que deixem uma avaliação. Deixe uma avaliação para eles assim que puder.

Crie respostas rápida para responder a perguntas comuns com um único toque ou clique. Você pode usar as mesmas respostas rápidas em todos os seus anúncios.

Personalize suas respostas com variáveis que preenchem automaticamente as informações do hóspede, da reserva e do anúncio. Verifique se todas as informações do seu anúncio estão completas antes de usar as variáveis.

Alguns exemplos de variáveis:

• Nome do hóspede
• Data de check-in
• Horário de check-in
• Data de checkout
• Horário de checkout
• Método de check-in
• Instruções de checkout
• Como chegar
• Guia
• Guia da casa
• Regras da Casa
• Nome da rede Wi-Fi
• Senha do Wi-Fi

Caso use um software conectado à API e o provedor tiver feito a integração, você pode acessar esses recursos pelo software. Se não houver integração, entre em contato com o provedor para saber quando ela será feita.

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