Check-in

Queremos que tudo corra bem antes e durante sua estadia em uma acomodação. Seja para entrar em contato com o anfitrião, localizar as informações de check-in ou avisar que a cozinha não está limpa no momento da chegada, estamos aqui para ajudar você. Conte com a gente.

Antes da chegada

Quer perguntar sobre o espaço ou organizar os detalhes do check-in com um anfitrião? Se ainda não reservou: clique ou toque em Fale com o anfitrião para enviar uma mensagem. Se já reservou: acesse Viagens, encontre a reserva e entre em contato com o anfitrião. Você também pode imprimir as informações da reserva, compartilhar com amigos ou encontrar informações do check-in em Viagens.

Solicitar um horário de check-in antecipado
Se você precisar chegar um pouco mais cedo à acomodação, o anfitrião pode oferecer alguma flexibilidade a você.

Combinar os detalhes do check-in com meu anfitrião
Siga estas dicas para deixar tudo pronto para ter um check-in tranquilo.

Contato com os anfitriões
Envie uma mensagem ao anfitrião para saber mais sobre ele, a acomodação ou a experiência antes de realizar a reserva.

Instruções de check-in
Como localizar as informações de check-in antes do início da reserva.

Imprimir informações da reserva
Como imprimir e salvar a confirmação da reserva.

Compartilhar informações da viagem com outros hóspedes
Como convidar hóspedes para serem colegas de viagem e compartilhar informações do itinerário.

Preocupações com o check-in

Esperamos que as coisas corram bem, mas é bom estarmos sempre preparados. Se você chegar e não conseguir entrar em contato com o anfitrião ou se algo não estiver como o esperado, envie uma mensagem ao anfitrião ou ligue para ele pelo aplicativo do Airbnb. Se não conseguir falar com ele, entre em contato conosco que ajudaremos você a resolver o problema.

Proteção pelo AirCover
Todas as reservas do Airbnb contam com o AirCover, uma proteção gratuita contra inconsistências relevantes entre o anúncio e o espaço e outros problemas, como dificuldades na hora de fazer check-in.

Se algo der errado durante a sua estadia
O que fazer e com quem falar se você encontrar um problema ao chegar.

Se você não conseguir entrar em contato com o anfitrião
Onde encontrar as informações de contato do anfitrião se você não conseguir falar com ele.

O que fazer se a acomodação não estiver limpa no momento do check-in
Como entrar em contato com o anfitrião para pedir ajuda quando a acomodação não estiver conforme o esperado.