Informações e configurações de reserva para anúncios do Luxe

Encontre as informações da reserva

Para conferir as informações das reservas confirmadas, incluindo datas, perfil do hóspede e detalhamento dos preços:

No celular ou computador, você pode gerenciar pedidos de reserva (aceitá-los ou recusá-los), verificar as informações da reserva e enviar mensagens aos hóspedes.

Configurações de reserva para seus anúncios

Pedir para reservar

Quando um hóspede ou um designer de viagens (em nome de um hóspede) pedir para reservar sua propriedade, você receberá um email de express@airbnb.com. 

Se a reserva for assistida (feita com a ajuda de um designer de viagens), você terá 72 horas para aceitar ou recusar o pedido de reserva antes que ele expire.

Se a reserva for feita online (diretamente pelo hóspede), você terá 24h para aceitar ou recusar o pedido de reserva antes que ele expire.

Quando você recebe um pedido, as datas correspondentes são bloqueadas automaticamente no seu calendário para que outros hóspedes não possam solicitá-las até que você aceite ou recuse o pedido pendente.

Reserva Instantânea

Permite que os hóspedes e os designers de viagens reservem ainda mais rápido, pois não precisam entrar em contato para saber sobre a sua disponibilidade. Os hóspedes precisam concordar:

• com suas Regras da Casa
• com sua política de cancelamento
• em respeitar a capacidade máxima de hóspedes na propriedade
• em atender à duração mínima da estadia

Na página dos seus anúncios, há uma coluna que identifica se os anúncios oferecem a Reserva Instantânea ou não. Para saber como ativar ou desativar a Reserva Instantânea para suas propriedades, acesse Como usar a Reserva Instantânea.

Como modificar ou cancelar uma reserva

Os hóspedes no Airbnb estão esperando ansiosamente para viajar, e eventuais alterações podem causar muito incômodo. No entanto, se você precisar alterar uma reserva, é importante sempre avisar o hóspede antes.

Antes de cancelar uma reserva, lembre-se de consultar nossa Política de Cancelamento do Anfitrião. Cancelar a reserva de um hóspede pode afetar seriamente a viagem dele, e você pode estar sujeito a taxas e outras consequências importantes se o cancelamento não for feito por um motivo válido de acordo com as nossas políticas. Os anfitriões nunca devem cancelar uma reserva por motivos que violem nossas políticas, incluindo nossa Política de Não Discriminação e Política de Acessibilidade.

Talvez você não possa cancelar viagens ou reservas ativas para check-ins programados para ocorrer em 24 horas. Nesses casos, você precisará entrar em contato conosco.