Adicione informações que os hóspedes vão adorar

Quando os hóspedes entram no The Beach Lodge em Hollywood Beach, Califórnia, eles percebem imediatamente quem é Tiffany Caliva-Talledo. Sua consideração e amor pelo design são sentidos através de suas escolhas na decoração: as cores, texturas e cada toque personalizado. Como ex-diretora criativa, ela sempre teve um olhar para os detalhes. Aqui, ela compartilha seus segredos para o sucesso no Airbnb.

“Antes da reforma, o Beach Lodge era uma casa verde, decadente e feia. As pessoas chamavam de "Covil das Drogas" e passavam correndo por ela! Os vizinhos pensaram que éramos loucos de comprar aquela casa, mas eu vi algo especial nela e pensei que, se pudéssemos reformá-la, as pessoas viriam. Depositei tanto amor nesse lugar, que acho que os hóspedes voltam por essa mesma razão.”

Crie uma vibe
“Criar experiências inesquecíveis sempre começa com a definição do tom certo. Ao projetar um espaço, digo aos meus clientes para começarem com um sentimento e não com um tema. O que você quer que os hóspedes sintam quando entrarem em sua acomodação: conforto, alegria, serenidade? Para o The Beach Lodge, em vez de um tema literal à beira-mar, eu pensei holisticamente sobre as cores, texturas e detalhes: padrões que saltam contra neutros arejados, texturas que evocam a areia e muitas plantas para trazer o ar livre para dentro.”

Design econômico
“A decoração não precisa ser cara! Os mercados de pulgas e brechós estão cheios de tesouros baratos e peças únicas que parecem ter uma história. Você só precisa pesquisar um pouco. Fui especialmente atraída por objetos que representam minha herança filipina e asiática. Os itens que você escolher para o seu espaço devem dizer algo e, juntos, eles ajudarão a contar a história da sua acomodação.”

Brinque
“Outro conselho que compartilho com meus clientes é se permitir brincar. Mude a decoração. Experimente coisas novas. Faça mudanças a cada estação. É a melhor maneira de descobrir o que funciona e o que não funciona de acordo com o que você está tentando alcançar. Pense no seu espaço como uma pessoa com suas próprias complexidades e personalidade. Como você, ele deve estar sempre mudando e evoluindo para ser a melhor versão de si mesmo no momento.”

Crie cantinhos especiais
“Adoro brincar com espaços e destaques visuais de maneiras inesperadas. Uma dica é criar cantinhos especiais pela casa, onde os hóspedes podem, por exemplo, se entregar a uma leitura. Com alguns cobertores, travesseiros e uma pintura, esse cantinho se torna convidativo para um momento de relaxamento total. Pense em como você pode criar esses pequenos recantos acolhedores".

Dê um toque pessoal
“Sempre que possível, ajude a personalizar a estadia de seus hóspedes com toques especiais extras. Por exemplo, se alguém mencionar que está fazendo aniversário, deixo cupcakes das minhas padarias locais favoritas. Se forem veganos, crio uma lista de restaurantes locais. Se for uma família com filhos, troco os travesseiros e lençóis por opções mais resistentes. Esses toques atenciosos realmente saltam aos olhos dos hóspedes. Tudo isso refletirá nos comentários e multiplicará suas reservas.”

Dê aos hóspedes um mimo para levarem para casa
"Eu recomendo dar aos hóspedes uma lembrança ou um mimo quando chegarem, um gesto simples que pareça especial e acolhedor, como cartões de presente de empresas próximas à sua acomodação ou postais de artistas locais."

"Para levar essa ideia ainda mais longe, os hóspedes podem comprar itens diretamente do Beach Lodge, incluindo roupões e lençóis ecológicos, além de peças vintage, ou da loja online que criei. Também tenho apresentado marcas de proprietárias mulheres e marcas locais, que são importantes para mim. Eu não lucro com isso. Tudo se resume a conectar pessoas a essas marcas. É muito mais do que apenas uma fuga para mim.”

Coloque seu chapéu de capitão
“Nós chamamos nossa casa de The Beach Lodge porque, para nós, uma pousada é um espaço aconchegante para as pessoas se reunirem. Encho o ambiente com jogos de tabuleiro, tapetes de ioga, artesanato, materiais de arte, churrasqueira, toalhas de praia, bicicletas, livros para se perder e um toca-discos. Viajar tem tudo a ver com expandir seus horizontes, e essas atividades podem ajudar as pessoas a criar memórias e novas formas de ser. Considere quais comodidades podem ajudar a melhorar sua experiência em geral.”

Lembre-se que tudo se resume aos detalhes, detalhes, detalhes! Através desses toques atenciosos, os hóspedes sentirão verdadeiramente o cuidado que você dedicou ao seu espaço – e continuarão voltando.

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