Prepare seu espaço

Uma estadia cinco estrelas começa com atenção aos detalhes no seu espaço. Uma acomodação acolhedora pode resultar em suas primeiras avaliações excelentes.

Os anfitriões experientes sugerem fazer três coisas para manter o seu espaço impecável:

• Concentre-se nas áreas mais usadas. Limpe pias, mesas e ralos e reabasteça os frascos de sabão. Verifique se não ficou nenhum cabelo para trás.

• Dê uma refrescada em todos os cômodos. Abra as janelas, tire a poeira das superfícies e limpe todos os pisos, incluindo debaixo dos móveis. Troque a roupa de cama e forneça toalhas limpas para cada hóspede.

• Crie uma checklist para a troca de hóspedes. Siga a mesma rotina antes de cada check-in para não se esquecer de nada.

"Deixo seis horas entre as reservas para que possamos fazer uma limpeza completa", diz Daniel, membro do Conselho Consultivo de Anfitriões e Superhost nas Ilhas Canárias, Espanha. "O espaço tem que ser exatamente igual ao seu anúncio online."

Os hóspedes esperam que seu espaço tenha as comodidades básicas. São elas:

• Papel higiênico
• Sabonete para as mãos e para o corpo
• Uma toalha por hóspede
• Um travesseiro por hóspede
• Roupa de cama para todos os hóspedes

Ofereça itens convenientes em cada quarto para que os hóspedes se sintam em casa, como:

Cozinha

• Pratos e talheres para o número máximo de hóspedes
• Cafeteira, chaleira, panelas, frigideiras, panelas e utensílios de cozinha
• Sal, pimenta e óleo de cozinha
• Detergente, escorredor e papel toalha ou panos de prato

Sala de estar

• Lugares para sentar que acomode o número máximo de hóspedes
• TV com serviço de streaming
• Manual da casa com instruções de como usar os dispositivos

Banheiro

• Toalhas de mão e um tapete para banheiro
• Escova de vaso sanitário e desentupidor
• Xampu, condicionador e secador de cabelo

Quarto

• Cortinas e mesas de cabeceira com luminárias
• Gavetas ou cabides para roupas e espaço para bagagem
• Cobertor extra e um ventilador ou aquecedor

Depois de arrumar seu espaço, passe uma noite nele ou hospede alguns amigos para que forneçam feedback. Você descobrirá rapidamente o que está faltando.

Os hóspedes gostam quando os anfitriões prestam atenção aos detalhes e oferecem itens extras para tornar a estadia mais confortável. Isso pode incluir protetores auriculares, cotonetes, jogos de tabuleiro, adaptadores de tomada e qualquer outra coisa específica para a sua localização, como guarda-sol ou toalhas de praia.

Muitos anfitriões experientes dizem que gostam de:

• Oferecer um mimo de boas-vindas. Deixe um bilhete escrito à mão, uma cesta de guloseimas típicas da região ou algo para comemorar uma ocasião especial.
• Deixar o espaço aconchegante com a decoração. Pense no que ajuda você a relaxar quando está viajando. Coisas como arte de parede, plantas e almofadas decorativas podem deixar o espaço mais confortável e com mais personalidade.
• Imprima o guia da casa. Coloque o manual onde os hóspedes possam encontrá-lo facilmente, como em cima de uma mesa.
• Destaque os recursos especiais. Use a descrição do seu anúncio para informar tudo o que você oferece para atender a determinadas necessidades, como um espaço de trabalho exclusivo ou recursos de acessibilidade.

"Ofereço um cercadinho portátil, uma cadeira alta, livros e brinquedos", diz Elsie, anfitriã em Nashville, Tennessee, EUA.

Se você ainda não recebeu sua primeira reserva e quiser mais dica, pode receber orientação individual de um Superhost. Eles são os anfitriões mais experientes e com as melhores avaliações no Airbnb.

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