Dicas para receber hóspedes com requisitos de acessibilidade
Os hóspedes do Airbnb podem ter diferentes requisitos de acessibilidade. Pessoas com mobilidade reduzida às vezes usam andadores ou cadeiras de rodas e querem saber, antes da reserva, se o espaço atende às suas necessidades.
Como os hóspedes costumam filtrar os resultados por recursos de acessibilidade, mostrar o que o espaço oferece pode ajudar seu anúncio a aparecer em mais buscas e aumentar suas chances de conseguir reservas.
O Airbnb agora tem uma categoria de Espaços adaptados, que destaca espaços confirmados como adequados para quem usa cadeiras de rodas, com entradas sem degraus e pelo menos um quarto e banheiro. Não se esqueça de adicionar ao anúncio todos os recursos de acessibilidade disponíveis e, se o seu espaço se qualificar, poderá ser incluído nessa nova categoria.
Sophie Morgan, apresentadora de televisão que luta pelos direitos de pessoas com deficiência, apresentada no vídeo acima, tornou-se anfitriã no Airbnb porque queria oferecer para viajantes sua casa especialmente projetada. "Trabalhei muito para tornar minha casa acessível para mim", conta ela. "Eu sei que ela também seria ótima para muitas outras pessoas, especialmente aquelas com deficiência, então eu gostaria de compartilhá-la."
Sophie reconhece que viajar pode ser difícil para pessoas com requisitos de acessibilidade, mas ela tenta fazer com que isso não a impeça de conhecer o mundo. "Uso cadeira de rodas há cerca de 19 anos", conta ela. "O mundo não foi projetado para pessoas com deficiência, mas viajar ainda vale muito a pena."
Confira aqui algumas dicas para criar um espaço acolhedor que hóspedes com requisitos de acessibilidade podem reservar com confiança.
Adicione recursos de acessibilidade ao seu anúncio
Dentre os recursos que podem ajudar seu espaço a se destacar para os hóspedes estão:
- Vaga de estacionamento acessível
- Iluminação nos caminhos até a entrada
- Acesso sem degraus à entrada dos hóspedes
- Acesso à entrada de hóspedes sem degraus
- Entradas sem degraus para os cômodos
- Entradas com mais de 81,28 cm de largura
- Acesso ao chuveiro sem degraus
- Barras de apoio para banheiro e chuveiro
- Cadeira de banheira ou chuveiro
- Guinchos móveis ou de teto
- Elevador de piscina
Saiba mais sobre como adicionar recursos de acessibilidade ao seu anúncio
Use fotos para destacar a acessibilidade do seu espaço
No vídeo acima, Sophie sugere adicionar "o máximo de fotos que você puder" para ajudar os potenciais hóspedes com requisitos de acessibilidade a identificarem se sua acomodação é uma boa opção.
Para garantir que os anúncios estejam preparados para hóspedes com determinadas necessidades, recomendamos que os anfitriões adicionem legendas às suas fotos. Por exemplo, você pode legendar a foto de um banheiro com barras de apoio e informar aos hóspedes que aquele é o único banheiro acessível da casa.
Tire fotos de vários ângulos, para ajudá-los a verificar se o espaço atende às suas necessidades. Por exemplo, adicione fotos de uma vaga de estacionamento acessível para mostrar claramente a localização dela em relação à acomodação.
Analisamos todos os recursos de acessibilidade de acordo com as orientações para fotos do Airbnb antes de serem adicionados ao anúncio. Se sua foto não mostrar claramente o recurso, podemos pedir que você envie uma nova foto ou remova o recurso do anúncio.
Como se preparar para receber os hóspedes
Se um hóspede com requisitos de acessibilidade entrar em contato com você, faça algumas perguntas antes da reserva, para ajudá-lo a descobrir se o espaço atende às suas necessidades.
Exemplos de como iniciar uma conversa:
- Você tem alguma dúvida específica sobre o espaço?
- Há algo que eu possa fazer para tornar sua estadia mais confortável?
Antes de receber um hóspede com requisitos de acessibilidade, pense no que você pode fazer para facilitar ainda mais a locomoção pelo seu espaço. Algumas ideias:
- Mudar móveis de lugar, como cadeiras e mesas, pode ampliar o espaço e facilitar a locomoção entre os cômodos
- Facilitar o acesso a tomadas
- Colocar itens domésticos como toalhas e pratos em locais de fácil acesso
Crie um guia inclusivo e interessante
Você pode causar uma boa impressão oferecendo aos hóspedes um guia com dicas locais e destaques da sua cidade. Inclua recomendações para refeições, passeios turísticos e atividades ao ar livre, tentando pensar como um viajante com requisitos de acessibilidade.
Por exemplo, considere identificar quais restaurantes têm rampas, indicar rotas com caminhos pavimentados e compartilhar informações sobre transporte público. Ao incluir essas dicas na sua rotina de hospedagem, você torna seu espaço atrativo para um público maior.