Como responder ou contestar uma avaliação
Avaliações honestas ajudam anfitriões e hóspedes a descobrir seus pontos fortes e fracos e dão informações úteis para as próximas reservas. No entanto, às vezes você pode receber uma com a qual não concorda. Aqui estão algumas opções se isso acontecer.
Como responder a uma avaliação recente
Você pode responder publicamente a uma avaliação que alguém deixou para você.
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- Clique em Avaliações sobre você
- Acesse a avaliação à qual gostaria de responder e clique em Deixar uma resposta pública
- Escreva sua resposta e clique em Enviar
Você precisa acessar sua conta pelo navegador (não pelo aplicativo do Airbnb) para responder a uma avaliação.
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Sua resposta será publicada imediatamente, e você não poderá editá-la depois disso — por isso, pense bem no que quer dizer.
Contestar uma avaliação
Embora não seja possível remover uma avaliação, você pode reportá-la se acredita que ela viola nossa Política de Avaliações. Fique à vontade para esclarecer melhor o contexto ou fornecer o seu ponto de vista, contanto que você também siga a Política de Avaliações.
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