Avaliações deixadas por anfitriões sobre você

As avaliações são uma ótima maneira de os anfitriões fornecerem feedback após o término da viagem. As avaliações também ajudam a comunidade de anfitriões a entender o que esperar com base nas avaliações anteriores sobre limpeza, Regras da Casa e comunicação.

Confira um detalhamento do que está incluído em uma avaliação e o que um anfitrião pode ler quando você solicitar ou reservar uma estadia no futuro.

Avaliações enviadas pelo anfitrião

Como parte do processo de avaliação opcional, os anfitriões podem avaliar você com 1 a 5 estrelas em três categorias: limpeza, Regras da Casa e comunicação. Da mesma forma que as avaliações por estrelas enviadas para os anfitriões, essas avaliações de categorias são combinadas em uma pontuação média da estadia.

Os detalhes das avaliações de estadias anteriores, assim como sua categoria geral e avaliações médias em todas as estadias, só podem ser lidos pelos anfitriões quando você solicitar ou reservar uma estadia com eles no futuro. As categorias com avaliações positivas (de 4 a 5) serão exibidas com uma marca de seleção e as avaliações negativas (de 1 a 3) com um ícone de aviso.

As avaliações servem de diversas formas e ajudam:

• Os anfitriões atuais ou em potencial a decidirem se aceitam o pedido de reserva de um hóspede;
• O Airbnb a determinar se um anfitrião atende aos requisitos de Reserva Instantânea do anfitrião;
• O Airbnb a determinar se um hóspede se qualifica como hóspede experiente elegível para reservar determinados anúncios e
• O Airbnb a determinar se um hóspede está seguindo nossas regras básicas para hóspedes. Violações repetidas ou graves reportadas por meio de avaliações ou ao Atendimento ao Cliente podem levar a avisos, suspensão e/ou remoção da plataforma.

Avaliação pública enviada pelo anfitrião

Embora as avaliações sejam opcionais, quando os anfitriões optam por enviá-las, são obrigados a deixar uma avaliação pública. A avaliação do anfitrião é exibida no seu perfil para que todos que acessem seu perfil possam lê-la.

O que foi positivo

Os anfitriões têm a opção de destacar o que você fez bem (por exemplo: manteve o lugar limpo, arrumado e em boas condições, cuidou do lixo, enviou mensagens úteis, demonstrou respeito, respondeu sempre etc.). Se você solicitar ou reservar uma acomodação com um anfitrião, ele poderá verificar o que outros anfitriões destacaram sobre suas estadias anteriores. Um feedback positivo será exibido ao lado de uma marca de seleção.

O que você deve considerar da próxima vez

Se um anfitrião enviar uma avaliação baixa em alguma categoria, pedimos que compartilhe o que não correu bem na viagem. Com esse feedback, o Airbnb sugere maneiras de evitar problemas na próxima viagem. Se você solicitar ou reservar uma acomodação com um anfitrião, ele poderá verificar este feedback sobre suas estadias anteriores. Um feedback negativo será exibido ao lado de um ícone de aviso.

Mensagem privada do seu anfitrião

Você pode receber uma mensagem privada do anfitrião com mais feedback. Ao responder, lembre-se de que só você pode ler esta mensagem.