Direito de arrependimento no Brasil

De acordo com as leis do Brasil, os hóspedes podem cancelar uma reserva online por um período de sete dias corridos após a confirmação (conhecido como "direito de arrependimento") e receber um reembolso integral, independentemente da política de cancelamento aplicável à Reserva (conforme definido em nossos Termos de Serviço). Se a Reserva for feita menos de sete dias antes da data do check-in, o direito de arrependimento poderá ser exercido até vinte e quatro horas antes do horário de check-in no fuso horário local da acomodação. O período de sete dias para exercer o direito de arrependimento é sempre contado a partir da data de confirmação da reserva original, mesmo que o hóspede modifique a Reserva posteriormente.

Efeito sobre os Anfitriões

Se um hóspede exercer o seu direito de arrependimento e cancelar uma Reserva, essa ação substitui a política de cancelamento do Anfitrião e o Anfitrião não terá direito ao pagamento da Reserva cancelada. Na maioria dos casos, o cancelamento da Reserva significa que o Anfitrião não será pago pela Reserva. Se, por algum motivo, o Anfitrião for pago apesar do direito de arrependimento do hóspede, o Airbnb pode recuperar esse valor conforme previsto em nossos Termos de Serviço de Pagamentos. Após isso, as datas permanecem disponíveis no seu calendário para que outro hóspede reserve o anúncio.

Observação: o procedimento descrito acima se aplica apenas a reservas domésticas em que o Anfitrião e o hóspede têm o Brasil como país de residência.