Monte seu negócio

O caminho para o sucesso começa com a aprendizagem. Veja como coanfitriões experientes se conectaram com seus anfitriões e desenvolveram seus negócios.

John, um coanfitrião experiente em Scottsdale, Arizona, EUA, começou a receber hóspedes por meio do Airbnb em 2015 e se tornou coanfitrião cinco anos depois. Para ele, ser coanfitrião tem sido uma maneira fácil de expandir seu portfólio sem muita despesa. Ele ouve o tempo todo as pessoas dizerem que querem começar no Airbnb, mas que não têm condições de comprar uma propriedade para anunciar.

John ressalta que você pode começar de forma simples para poder aprender tudo o que precisa sobre ser um coanfitrião — seu primeiro cliente pode ser um amigo, vizinho ou membro da família. Isso ajudará você a se tornar elegível para ser um coanfitrião experiente, desde que atenda aos critérios e tenha as licenças necessárias.

"Se você criar uma relação de confiança com alguém que possui uma acomodação, a co-hospedagem é a maneira mais fácil de começar", diz.

Embora ele esteja no Airbnb há apenas alguns anos, John conseguiu fazer do seu negócio como anfitrião e coanfitrião sua principal fonte de renda. Embora muita organização, trabalho e uma forte parceria com os anfitriões sejam necessários, se tudo correr bem, "as pessoas não têm ideia de como é possível fazer tudo funcionar em conjunto de forma rápida", afirma.

Dominic, um coanfitrião experiente na Cornualha, Inglaterra, começou como administrador de propriedades por volta de 2007. Oito anos depois, começou a receber hóspedes por meio do Airbnb. Um dia, um vizinho perguntou se Dominic poderia ser coanfitrião dele.

"Pensei que, como eu já estava usando o aplicativo e respondendo às mensagens, poderia muito bem gerenciar mais coisas sem que isso alterasse meu estilo de vida", disse ele. "Desde então consegui montar um portfólio de propriedades".

Dominic enfatiza a importância de ser um morador da região. "Preciso conhecer muito bem os proprietários e as propriedades para que, assim que eu receber uma pergunta, eu já saiba a resposta", afirma. "Eu conheço os restaurantes, conheço a acomodação."

Quer uma boa notícia? Você já conhece a sua região, pois mora lá. Se você puder tirar um tempo para se familiarizar com cada proprietário e propriedade, poderá fazer o mesmo que Dominic quando um hóspede enviar perguntas por mensagem.

No início da sua parceria com um anfitrião, você pode decidir o que discutir. "Se vou gerenciar tudo, com a minha marca, costumo fazer muito mais perguntas aos anfitriões", diz John.

Quando o assunto é receber hóspedes, garantir que seus valores estejam alinhados com os de um anfitrião é algo essencial para ele. "Que tipo de anfitrião você quer ser?" — ele pergunta a parceiros em potencial. "Você dá toda importância à experiência do hóspede com itens básicos, como oferecer uma cozinha com tudo que eles possam precisar? Você pretende agir rapidamente se algo quebrar? Você tem uma reserva financeira se o ar-condicionado parar de funcionar? Esse é o meu padrão para receber hóspedes."

John também quer garantir que ele e o anfitrião tenham as mesmas expectativas quando o assunto é a comunicação com os hóspedes, a atualização de preços e do calendário, além do gerenciamento geral tanto do anúncio quanto da acomodação.

"Faço um processo de seleção bastante rigoroso com os proprietários", afirma. "O primeiro passo é sempre me perguntar: posso trabalhar com este proprietário? Vamos nos dar bem? Temos que ter uma boa comunicação, esse é o fator mais importante."

Ele também envia uma checklist detalhada aos proprietários antes de concordarem em trabalhar juntos. Ao garantir que os anfitriões possam oferecer toques especiais que vão além do essencial, ele aumenta a probabilidade de receber uma avaliação cinco estrelas pela experiência que está oferecendo aos hóspedes.

Ao fazer parceria com mais anfitriões, você precisará considerar maneiras gerenciáveis de acompanhar muitos aspectos das operações diárias. Para Dominic, isso significa um tempo de foco semanal.

"Separo um dia por semana para preparar todas as mensagens que enviarei nos próximos sete dias", conta ele. "Dá para usar muitos modelos, mas gosto de dar um toque pessoal." Ele aproveita esse momento para analisar os preços para as próximas semanas: "Manter-se organizado e estar sempre um passo à frente é fundamental".

Tudo pronto para se conectar com outros coanfitriões experientes, como John e Dominic? Cadastre-se no Slack* quando receber um convite e participe do seu Clube de Anfitriões local.

*O Slack não é uma ferramenta tecnológica e é fornecido de forma opcional. A Plataforma de Serviços de Coanfitrões Experientes se reserva o direito de cancelar o acesso de um coanfitrião experiente que viole as políticas do Airbnb e seu uso está sujeito aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade do Slack aplicáveis.