Como usar respostas rápidas para poupar tempo

Os hóspedes costumam fazer as mesmas perguntas aos anfitriões, por exemplo: qual é a senha do Wi-Fi? Como faço para usar a banheira de hidromassagem? Quais os melhores lugares para comer nas proximidades? 

Você pode reutilizar suas respostas para responder com rapidez a todas as perguntas frequentes configurando respostas rápidas na aba Mensagens.

As respostas rápidas são modelos de mensagens curtas que abordam tópicos específicos. Você os cria com antecedência para enviar quando estiver conversando com um hóspede. Você também pode programar mensagens para compartilhar informações automaticamente em momentos específicos, como um dia antes do check-in. 

Com as respostas rápidas, você atende às expectativas dos hóspedes com mensagens mais eficientes. "Os modelos de mensagens me poupam muito tempo", afirma Sally, anfitriã em Snoqualmie, Washington, EUA. "Já consigo responder a quatro consultas de hóspedes em menos de 10 minutos".

É fácil criar respostas rápidas nas suas configurações de mensagens. Você pode criar novos modelos ou escolher um tópico, como instruções de checkout, direções ou senha de Wi-Fi, na lista de modelos a serem editados.

As respostas rápidas funcionam melhor quando cada uma é curta e focada em um único tópico. Por exemplo, você pode compartilhar suas instruções de check-in em uma resposta e seu guia da casa em outra. Leia os exemplos de respostas rápidas abaixo para se inspirar.

Você pode personalizar suas respostas rápidas adicionando variáveis. As variáveis são espaços reservados que preenchem automaticamente as informações da reserva, do anúncio e do hóspede quando você envia uma mensagem. Confira aqui alguns exemplos:

• Nome do hóspede
• Data de check-in
• Horário de check-in
• Nome do anúncio
• Endereço da acomodação
• Senha do Wi-Fi

Muitas variáveis usam as informações do anúncio para preencher os espaços em branco, portanto, confirme se suas informações estão completas e atualizadas. As mensagens com variáveis vazias não serão enviadas corretamente.

Você pode usar respostas rápidas sempre que trocar mensagens com os hóspedes. Escolha uma resposta rápida selecionando o ícone ao lado de "Escreva uma mensagem" ou use o recurso de respostas rápidas sugeridas por IA.

A IA reconhece certos tópicos nas mensagens dos hóspedes e nas suas respostas rápidas. Ele sugere automaticamente quais das suas respostas rápidas existentes poderiam responder a uma pergunta. 

A resposta rápida sugerida aparece na sua conversa com o hóspede, onde só é visível para você. Você sempre tem a chance de editar qualquer resposta rápida antes de enviá-la.

Confira aqui alguns exemplos de respostas rápidas com variáveis. Insira as variáveis que deseja usar no menu suspenso. Eles não funcionarão se você digitá-los manualmente na sua resposta rápida.

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